Teslimat Şartları
Ahi Tuz Lamba Teslimat Şartları
Ahi Tuz Lamba olarak, siparişlerinizin güvenli, hızlı ve eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştırılması için tüm teslimat süreçlerini titizlikle yönetiyoruz. Aşağıda yer alan teslimat şartları, sipariş aşamasından ürün teslimine kadar olan süreci şeffaf biçimde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Teslimat Süreleri
- Türkiye İçi Teslimatlar: Ödeme onayı alınan siparişleriniz en geç 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo firması ve teslimat adresine bağlı olarak ürünler genellikle 3–7 iş günü içinde alıcıya ulaşır.
- Yurt Dışı Teslimatlar: Yurt dışı gönderimlerde teslimat süresi, hedef ülke ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişir. Ortalama teslimat süresi 7–21 iş günü aralığındadır.
2. Teslimat Ücretleri
- Türkiye İçi Gönderimler: Kargo ücretleri sipariş tutarı ve kampanya koşullarına göre belirlenir. Belirli tutar üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir.
- Yurt Dışı Gönderimler: Yurt dışı kargo bedeli; ürün ağırlığı, hacmi ve gönderim yapılacak ülkeye göre hesaplanır.
3. Teslimat Adresi Bilgileri
- Siparişler, alıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
- Güvenlik nedeniyle kargo teslimi sırasında kimlik ibrazı talep edilebilir.
4. Sipariş Takibi
- Sipariş durumunuzu üye paneliniz üzerinden veya sipariş onay e-postasında yer alan kargo takip numarası aracılığıyla takip edebilirsiniz.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır.
5. Teslimat Sırasında Oluşabilecek Durumlar
- Adres Hatası: Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat problemlerinde, kargo firması ürünü firmamıza iade eder. Yeniden gönderimlerde oluşan kargo bedeli alıcıya aittir.
- Adreste Bulunamama: Teslimat anında adreste bulunulmaması halinde kargo firması ürününüzü şubede bekletir. Belirlenen süre içinde teslim alınmayan siparişler iade edilir.
6. Hasarlı veya Eksik Ürünler
- Ürün teslimi sırasında ambalajda hasar fark edilirse kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekir.
- Hasarlı veya eksik ürün bildirimleri, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 iş günü içinde yapılmalıdır.
7. İade ve Değişim Süreci
- İade ve değişim talepleri, Ahi Tuz Lamba’nın belirlediği iade politikası kapsamında değerlendirilir.
8. Müşteri Hizmetleri
Teslimat süreci, sipariş durumu veya yaşanan herhangi bir sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
- E-posta: bilgi@ahituzlamba.com
- Telefon: +90 544 761 40 40
- Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00
Ahi Tuz Lamba, üretici kimliği ve deneyimli ekibiyle siparişlerinizin sorunsuz şekilde teslim edilmesini garanti eder. Güvenilir hizmet anlayışımızla her aşamada yanınızdayız.